ახალი ამბები

გერმანული ჟურნალ “Promobil” – ის მკითხველმა აირჩია Ducato “Best camper base 2018″, კიდევ ერთხელ დაადასტურა ლიდერობა მის სეგმენტში.

15 May 2018

180115_FiatNeve

იგი განაგრძობს ევროპული ბაზრის აბსოლუტურ დომინირებას, სადაც ყოველი 4-დან 3 Ducato -ს ბაზაზე იყიდება.

ეს საუკეთესო გაყიდვადი Fiat- ს პროფესიონალური მოდელის 3 მილიონი მანქანა იყო რეალურად Ducato camper ბაზა.

Ducato განაგრძობს ბრძოლას მე-11 ჯერ „Best camper base 2018“-ის ჯილდოს მოსაპოვებლად. ეს სასურველი ჯილდო ენიჭებათ „Promobil” – ის მკითხველის მიერ, გერმანიის სპეციალისტების ჟურნალი, რომელმაც 25 წელზე მეტი ხნის განმავლობაში უმთავრესი წვლილი შეიტანა რეკრეაციული მანქანების სექტორში. უფრო მეტიც, Ducato camper base იყო საუკეთესო გაყიდვადი Fiat Professional-ის მოდელებს შორის, 3 მილიონიანი გაყიდვები.

ეს ორმაგი წარმატება ადასტურებს მომხმარებელთა ნდობას Ducato- ს მიმა
თ, როგორც იდეალურ ავტომობილის, რაც ხდის გასაოცარ იტალიურ ისტორიას მსოფლიოს მაშტაბით. ეს ერთადერთი ბაზა, რომელიც შექმნილია camper sector-ისთვის, სწრაფად მზარდი ინდუსტრია: 2017 წელს რეგისტრირებულმა მონაცემებმა წინა წელთან შედარებით 10% -ზე მეტი მოიმატა.

დუკატო არის “ლიდერი თავისუფლებაში”

ეს არის კონცეფცია მკაფიოდ განსაზღვრული მნიშვნელობით. “თავისუფლება” არის ის, რაც Fiat Professional- ი კლიენტებს აძლევს იმის გარანტიას, რომ ეს იქნება მათთან დაკავშირებული ნებისმიერი პრობლემის მოგვარება. “ლიდერი”, რადგან დღესდღეობით ბრენდის შეთავაზება კონკრეტული მომსახურებისათვის motorhome მსოფლიოს უნიკალურია და შეუდარებელია ბაზარზე. წლების მანძილზე, Ducato camper ბაზის მუდმივად ვითარდება, რაც შეეხება როგორც პროდუქტის და ასევე განვითარების მომსახურების ჩამოყალიბებული საჭიროებების camper მოგზაურებს. მომხმარებელთა მოსმენის უნარი – რომელიც იწყება სამომხმარებლო მომსახურებით და ფუნქციონირებს Fiat- ის პროფესიონალური სემინარებით, ნიშნავს მხოლოდ იმას, რომ ეფექტიანად რეაგირება მოახდინოს მიმდინარე საჭიროებებზე, არამედ მომავალში დაგეგმოს.

ძირითადი პრინციპი ის არის, რომ ვინმეს ყიდვას ყიდულობს არა მარტო ავტომობილი, არამედ დღესასწაულიც. აქედან გამომდინარე, მომსახურების კონცეფცია არ შეჩერდება პროდუქტის დახმარებასთან ერთად, არამედ მოიცავს დამსვენებელს მომხმარებელს შვებულებაში ყოფნის დროს. კერძოდ, სრულიად, მიძღვნილი ქსელი, რომელიც მდებარეობს კამპერის მომხმარებელთა საყვარელი მარშრუტების გასწვრივ, კლიენტთა მომსახურების ცენტრში, სადაც ყველა კამპერს შეუძლია გააცნოს ცოდნისა და გამოცდილების გაზიარება კამერის სამყაროში და მზადაა დაეხმაროს გზების სწრაფად დასაცავად ევროპასა და მის ფარგლებს გარეთ.

24 საათის განმავლობაში, კვირაში 7 დღე, camper მომხმარებლებს შეუძლიათ ისარგებლონ ერთგულ კლიენტთა მომსახურების ცენტრით და მიიღონ საკუთარ ენაზე სასურველი ინფორმაცია. ელჩის მისიაა მაქსიმალურად სწრაფად მოგვარდეს დამკვეთის პრობლემა, ჩაერთოს და კოორდინაციას გაუწიოს კომპანიის დეპარტამენტებს, მუდმივად ინარჩუნებს დიალოგს მომხმარებელთან ურთიერთგაგებისა და გამოცდილების საფუძველზე. ამ გარანტიის შესასრულებლად, მონაწილეთა გუნდის წევრებს მთელი წლის განმავლობაში უწყვეტი ტრენინგი და განახლებები მიიღებენ მონაწილეობას, დაესწრებიან ძირითად ევროპულ შოუებს სექტორში, რათა მიიღონ ოპტიმალური, უფრო თავდაპირველი ცოდნა სამყაროში კამერის ფურცლებისა და მათი მომხმარებლებისთვის.

ორგანიზაცია ასევე აწვდის სრული სპექტრის მომსახურებას, ყველა მორგებული მომხმარებელთა მოთხოვნებს, ფასდაუდებელი “მაქსიმალური ზრუნვის” საერთაშორისო გარანტიის გაგრძელებადან, რომელიც მოიცავს ყველა Ducato- ის მექანიკურ და ელექტრო კომპონენტს, სხვადასხვა ხანგრძლივობის და გარბენი პარამეტრების – ინოვაციური “Fiat Ducato Camper Mobile” აპლიკაციას, რომელიც ასევე ტურისტულ ინფორმაციას აწვდის და უკვე გადმოწერილია 110,000-ზე მეტი კამერის მფლობელისგან. დღეს Ducato Motorhome- ს მიერ მოგზაურობისას ყველამ იცის, რომ მათ შეუძლიათ დაყონ 6,500-ზე მეტი Fiat- ის პროფესიონალური სერვის ცენტრი, რომელიც აღჭურვილია Ducato ბაზის შესანარჩუნებლად და შეკეთებისთვის, რომელთაგან 1,800-ზე მეტია Fiat Camper Assistance- ის რაოდენობა.

Fiat Professional- ი მათთვის, ვინც კამპერის ვანში მოგზაურობისას წლების მანძილზე იმყოფებოდა: ყოველწლიურად დასტურდება 10 ევროპული სავაჭრო შოუებისადმი მიძღვნილი ნახვა, https://www.fiatcamper.com/it/home თვეში 74,000 ვიზიტორი, “Fiat Ducato Camper” Facebook- ის გვერდი 56,000-ზე მეტი გულშემატკივარია, ხოლო “Fiat Camper Mobile” – ის 110,000-ზე მეტი ჩამოტვირთვის პროგრამა. გარდა ამისა, ის ინვესტირებას ახდენს დროსა და რესურსებზე, რათა მუდმივად გააუმჯობესოს პროდუქტები და მომსახურება, Mopar – ბრენდის ზედამხედველობას მომსახურება, მომხმარებლის მომსახურება, ორიგინალი ნაწილები და აქსესუარები FCA ბრენდებისთვის.

სიახლე ფიატისგან